Jeśli maszyna powoduje problemy lub jest nawet całkowita awaria, szybka naprawa ma kluczowe znaczenie. Oczekiwanie na technika serwisowego, nawet jeśli szybko dotrze na miejsce, może być nie do przyjęcia, zwłaszcza jeśli problem można łatwo rozwiązać.
Visual Service od Messer Cutting Systems oferuje firmom dodatkowe narzędzia do zdalnej konserwacji. Jest to rozwiązanie oparte na aplikacji - dostępne na wszystkich popularnych urządzeniach z systemami iOS i Android. Użytkownik końcowy współpracuje bezpośrednio z ekspertami z Messer Cutting Systems za pośrednictwem tabletu, smartfona lub opcjonalnie za pomocą okularów serwisowych. Każda sesja wsparcia jest 256-bitowa, szyfrowana AES, chroniona hasłem i może być zapisywana na niemieckich serwerach z pełną zgodnością z RODO.
Twoje zalety
- Najszybszemożliwe rozwiązywanie problemów
- Zapewnienie aktualizacji istniejącej „usługi wirtualnej” (za pośrednictwem NetSupport lub TeamViewer)
- Wsparcie w czasie rzeczywistym i rozwiązywanie problemów przez naszych ekspertów - tak jakby nasz ekspert był fizycznie na miejscu u użytkownika końcowego
- Wyższy wskaźnik rozwiązywania problemów:
- Bardziej skuteczna analiza przyczyn źródłowych
- Umożliwia identyfikację części
- Ukierunkowana współpraca przy użyciu dokumentów technicznych
- Cyfrowe rejestrowanie wszelkich interakcji w terenie
Warianty
Visual Service z Messer Cutting Systems może być używany na różnych urządzeniach. Tak jak najlepiej pasuje do codziennej pracy. Możesz wybrać tablet lub smartfon.
Opcjonalnie: okulary serwisowe (przenośny zestaw słuchawkowy).